Servisní středisko a výdejna Bankovní techniky

Poskytované služby servisního střediska a výdejny:

• záruční a pozáruční servis
• servisní pohotovost
• systémová údržba zařízení
• expresní servis
• servis na počkání na servisním středisku
• výdej bankovní techniky
• výdej / prodej bankovní techniky
• REPAS bankovní techniky
• úpravy techniky
• zapůjčení náhradní počítačky po dobu opravy (pouze pro zařízení zakoupená u nás)
• pronájem techniky
• výkup použité bankovní techniky
• poradenství při nákupu techniky
• výhodnější ceny ND a servisních služeb na zařízení u nás zakoupená
• nastavení počítaček GLORY GFR, GFS, USF pro vyřazování neplatných emisí bankovek
• závoz a zaškolení
• technická podpora po telefonu (pouze pro zařízení zakoupená u nás)
• odborné posouzení stavu zařízení
• odběr dosloužilé techniky a zajištění ekologické likvidace

Provozní doba servisního střediska

Po – Čt:    9:00 – 15:00 hod. (osobní doručení/vyzvednutí zařízení pouze po předchozí domluvě)
Pá – Ne:   zavřeno
 

Upozornění pro zákazníky:
Uvedené časy jsou provozní dobou střediska, nikoli klasickou otevírací dobou pro zákazníky.
Proto je nutné si vždy předem domluvit termín doručení nebo vyzvednutí zařízení na tel. +420 777 196 733.

Pokud vám tyto časy nevyhovují, můžete využít naši Servisní pohotovost (za poplatek). Díky ní lze zařízení doručit či vyzvednout i mimo běžnou provozní dobu střediska.

Provozní doba servisní pohotovosti

Po – Čt:  7:00 – 9:00 a 15:00 – 20:00 hod. (pouze po domluvě)
Pá – Ne, státní svátky:  10:00 – 20:00 hod. (pouze po domluvě)

Upozornění pro zákazníky:
Uvedené časy jsou provozní dobou servisní pohotovosti, nikoli klasickou otevírací dobou pro zákazníky.
Proto je nutné si vždy předem domluvit termín doručení nebo vyzvednutí zařízení.

Adresa:
BANKOVNÍ TECHNIKA.CZ – Servisní středisko, Cholenice 118, 507 32

Kontakt pro sjednání termínu:
+420 602 966 777, +420 777 196 733

Poplatek za využití pohotovosti: 2 000 Kč bez DPH
(účtuje se navíc k ceně servisu nebo ceně vydaného/přijatého zařízení).

Důležité informace k objednávce

• Servis (vyzvednutí / předání zařízení) během servisní pohotovosti je možné provést pouze na základě písemné objednávky zaslané e-mailem na: servis@bankovnitechnika.cz.
• Objednávka musí obsahovat: vaše kontaktní údaje, dohodnutý termín, typ a výrobní číslo zařízení, popis závady, otisk razítka, podpis objednávajícího a souhlas s Obchodními podmínkami i Prohlášením o ochraně osobních údajů (viz www.bankovnitechnika.cz).
• Objednávky zaslané jinou formou nemohou být akceptovány.

Pokud zákazník nedoručí (nevyzvedne) zařízení ve sjednaném čase nebo nezruší sjednaný servis alespoň 8 hodin předem, bude mu účtován poplatek 2 000 Kč bez DPH za rezervaci technika.

Platba za servis: v hotovosti, převodem na BU (před předáním zařízení zákazníkovi), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Servis zařízení - doručení zařízení na servisní středisko přepravcem:

Před odesláním zařízení na servisní středisko nás vždy kontaktujte na tel čísle +420 777 196 733 a domluvte si podmínky servisu zařízení.

Doporučený postup:
Zařízení zabalte do přepravního obalu tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Použijte přepravní obal, ve kterém od nás bylo zařízení doručeno. Do zásilky vložte se zařízením objednávku, kde budou uvedeny vaše kontaktní údaje + doručovací adresa, typ a výrobní číslo zařízení, popis závady a souhlas s Obchodními podmínkami i s Prohlášením o ochraně osobních údajů uvedených na www.bankovnitechnika.cz. 

Na štítku zásilky vyplňte adresu: BANKOVNÍ TECHNIKA.CZ, Servisní středisko, Cholenice 118, 507 32 a přepravci poskytněte naše tel. číslo +420 777 196 733 a e-mail servis@bankovnitechnika.cz, aby nás mohl při doručování zásilky kontaktovat. 

Po odeslání zásilky nám zašlete informaci o přepravci a číslo zásilky, abychom mohli pohyb zásilky monitorovat.

V případě, že nebude v zásilce objednávka (popis závady a kontaktní údaje) nebudou servisní práce zahájeny a budeme vyčkávat na kontaktování od zákazníka.

Po dokončení opravy odešleme zařízení na doručovací adresu a oznámíme zákazníkovi údaje o přepravě.

Platba za servis: na dobírku, převodem na BU (před odesláním), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Expresní servis zařízení - doručení zařízení na servisní středisko přepravcem:

Zařízení bude přednostně opraveno (mimo pořadí objednávek na servisním středisku). 
Cena za expresní servis = cena za servis x 1,35.

Před odesláním zařízení na servisní středisko nás vždy kontaktujte na tel čísle +420 777 196 733 a domluvte si podmínky servisu zařízení.

Doporučený postup:
Zařízení zabalte do přepravního obalu tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Použijte přepravní obal, ve kterém od nás bylo zařízení doručeno. Do zásilky vložte se zařízením objednávku, kde budou uvedeny vaše kontaktní údaje + doručovací adresa, typ a výrobní číslo zařízení, popis závady a souhlas s Obchodními podmínkami i s Prohlášením o ochraně osobních údajů uvedených na www.bankovnitechnika.cz. 

Na štítku zásilky vyplňte adresu: BANKOVNÍ TECHNIKA.CZ, Servisní středisko, Cholenice 118, 507 32 a přepravci poskytněte naše tel. číslo +420 777 196 733 a e-mail servis@bankovnitechnika.cz, aby nás mohl při doručování zásilky kontaktovat. 

Po odeslání zásilky nám zašlete informaci o přepravci a číslo zásilky, abychom mohli pohyb zásilky monitorovat.

V případě, že nebude v zásilce objednávka (popis závady a kontaktní údaje) nebudou servisní práce zahájeny a budeme vyčkávat na kontaktování od zákazníka.

Po dokončení opravy odešleme zařízení na doručovací adresu a oznámíme zákazníkovi údaje o přepravě.

Platba za servis: na dobírku, převodem na BU (před odesláním), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Servis zařízení - osobní doručení zařízení na servisní středisko:

Před závozem zařízení na servisní středisko nás vždy kontaktujte na tel čísle +420 777 196 733 a domluvte si podmínky servisu zařízení a termín doručení.

K zařízení přiložte objednávku, kde budou uvedeny vaše kontaktní údaje, typ a výrobní číslo zařízení, popis závady a souhlas s Obchodními podmínkami i s Prohlášením o ochraně osobních údajů uvedených na www.bankovnitechnika.cz. O termínu vyzvednutí zařízení Vás budeme informovat na uvedené kontakty.

Platba za servis: v hotovosti, převodem na BU (před předáním), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Servis zařízení na servisním středisku "Na počkání":

V předem domluvený termín doručte zařízení na servisní středisko na adresu Cholenice 118, 507 32. Po vstupní prohlídce zařízení Vás bude technik informovat o předběžné ceně opravy a čase, kdy můžete zařízení vyzvednout. Čas vyzvednutí i cenu za opravu lze ještě telefonicky upřesnit v průběhu opravy. Účtováno je vždy od předem objednaného času.  

Objednání (domluvení vhodného termínu) na "servis na počkání" provádějte na tel. čísle +420 602 966 777 nebo +420 777 196 733. Servis na počkání (dohodnutý termín) je vždy nutné potvrdit písemně Objednávkou ze strany zákazníka, kde budou uvedeny vaše kontaktní údaje, dohodnutý termín servisu zařízení, typ a výrobní číslo zařízení, popis závady a souhlas s Obchodními podmínkami i s Prohlášením o ochraně osobních údajů uvedených na www.bankovnitechnika.cz. 

Objednávka servisu zařízení na počkání na servisním středisku nezaslaná na e-mail servis@bankovnitechnika.cz nebude akceptována.

Cena za servis na počkání = cena za servis x 1,5.

V případě, že zákazník bez včasného zrušení servisu nedoručí v objednaný termín zařízení na Servisní středisko, bude mu účtován Servisní poplatek za "Rezervaci technika na uvedený termín" ve výši 2 000,- Kč bez DPH (včasné zrušení servisu je min. 8 hod. před sjednaným termínem).

Platba za servis: v hotovosti, převodem na BU (před předáním), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Servis zařízení - u zákazníka:

Kontaktujte nás na tel čísle +420 777 196 733 a domluvte si termín a podmínky servisu zařízení.

Platba za servis: v hotovosti, převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Provádíme servis a profylaktickou údržbu následujících zařízení:

Počítačky bankovek: 

GLORY - GFB 200, GFB 260, GFB 500, GFB 600, GFB 600V, GFB 800, GFB 910, GFB 937, GFB 955, GFR 220EU, GFS 100, GFS 120, USF 50/51. DeLaRue 2520, 2620, 2650. BRANDT 8641xxx. HENRY HL300 a HL 800, Taychian TC 140 a TC 120, iHUNTER 2600.

Počítačky mincí: 

BRANDT - model 749, COIN ACE - CS 20-14, CS 25, CS 30, CUMMINS - model 1321, model 1361, GLORY - CP 11, CN 12, CCR 10, SCAN COIN - 302, 303, SC3002, SC3003, TayChian - TC 200, TC 220, TC 230, TC 240, MUSASHI 168, REIS 1101 a 1103, KMX 1321, COIN COUNTER YD - 200.

Třídičky mincí: 

CT COIN - CT5600 a CT 309 PELICAN. HENRY HL 4000 CZK.

Detektory pravosti bankovek: 

DORS 1100, RIBAO IRD 2200, SCAN COIN 1900, MD 1982V, MEKA MAKRO.

Není zde uvedena vaše počítačka? Volejte pokusíme se Vám pomoci i tak.

Dále provádíme profylaktickou údržbu i ostatní bankovní techniky. Více informací na tel. čísle +420 777 196 733.

Zapůjčení náhradního zařízení:

Po dobu opravy lze zapůjčit zákazníkovi náhradní zařízení. Tato služba je dostupná při osobním doručení zařízení na servisní středisko pro zákazníky, kteří zakoupili opravované zařízení u nás. Pokud chcete tuto službu využít, kontaktujte prosím našeho technika na tel. čísle +420 777 196 733 a domluvte si termín a podmínky zapůjčení zařízení. Tato služba je zpoplatněna (pro zařízení v záruce je zdarma).

Platba za zapůjčení: v hotovosti, převodem na BU (před předáním), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Zapůjčení zařízení - vyzkoušení u zákazníka před nákupem:

Pro naše stávající zákazníky nabízíme zapůjčení zařízení na otestování. Tato služba je dostupná při osobním vyzvednutí zařízení na servisním středisku / výdejně. Pokud chcete tuto službu využít, kontaktujte prosím našeho technika na tel. čísle +420 777 196 733 a domluvte si termín a podmínky zapůjčení zařízení. Tato služba je zdarma v případě, že si zákazník zapůjčené zařízení po vyzkoušení zakoupí. V případě, že si zákazník zapůjčené zařízení nezakoupí je tato služba  zpoplatněna jako při pronájmu zařízení. Při převzetí zařízení musí být vždy složena vratná kauce (hodnota zařízení bez DPH).

Platba za zapůjčení: v hotovosti, převodem na BU (před předáním), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Prodej náhradních dílů:

Volný prodej náhradních dílů ze servisního střediska je možné pouze po dohodě na tel. čísle 602 966 777
(pokud zvolíte osobní odběr je termín vyzvednutí nutné vždy domluvit s technikem). Tato služba je zpoplatněna.

Platba za ND: v hotovosti, na dobírku, převodem na BU (před odesláním), převodem na BU (státní instituce, VIP zákazníci) 

Zpětný odběr dosloužilé techniky:

Našim zákazníkům se zavazujeme k bezplatnému odběru (námi dodané) dosloužilé bankovní techniky. Zajištěním ekologické likvidace uvedených zařízení na naše náklady nebo opětovným použitím - postupy, kterými jsou výrovky nebo jejich částí, které nejsou odpadem, znovu použity ke stejnému účelu, ke kterým byly původně určeny.  

Parkování u servisního střediska:

Zákazníci mohou využít bezplatné monitorované parkování u provozovny. Prosíme zákazníky o zvýšenou opatrnost při pohybu na parkovišti a chodníku.